客戶關系管理培訓

近期熱門客戶關系管理培訓公開課 Hot Trainings

以服務促銷售：打造滿意與忠誠的客戶服務 北京：2022年12月29日

培訓對象： 高層管理、 中層干部、 基層主管、 基層員工等。 培訓目標： 只有超越走客戶期望的客戶服務才能造就客戶忠誠； 了解優質客戶服務的評價指標； 引入“客戶服務循環”的概念，并指導學員用于實踐； 了解客戶服務技巧和原則； 提高應變處理投訴問題的能力，并借機把潛在的客戶抱怨轉成公司致勝的機會......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2023年01月07日

【課程背景】 市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。 公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。 同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。 要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須實現從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。 【課程目標】 ......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 深圳：2023年01月07日

課程背景： 當前toB類企業在面對銷售機會時所面臨的挑戰： 1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。 2、銷售節點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。 3、銷售人員缺乏指導，容易進入“有啥賣啥”的狀態。 4、客戶關系只建立在與客戶的個人關系上。 5、沒有客戶關系計劃和監督工具，不能......

卓越銷售經理塑造與大客戶銷售技巧提升訓練營 呼和浩特：2023年01月12日

培訓背景 銷售經理是企業和市場對接的重要橋梁，因此，銷售經理的能力高低，是直接影響到業績提升和渠道暢通的關鍵。合格的銷售經理在營銷系統的組織中，即要明確“帥”的工作職責，對要掌握“將”的工作技能，同時，銷售經理還是上級管理層與下屬優秀員工之間的溝通橋梁，所以優秀的銷售經理......

全腦共贏客戶關系經營與管理 上海：2023年02月02日

課程介紹 企業80%的利潤來源于20%的大客戶，著名的80/20法則（帕累托法則）精確指明了企業由優秀走向卓越的關鍵。如何服務好大客戶，是當今企業一直以來最為關注的話題。 美國赫曼全腦優勢HBDI®以全新的視角，解析大客戶的經營與管理，從工作線索中發現客戶思維偏好；清楚、準確的幫助您挖掘客戶的真實需要；探索顧客......

銷售團隊業績管控強化訓練營 北京：2023年01月07日

課程背景： 銷售管理的最終目的是要提升銷量業績，但如何提升業績確是眾多銷售經理面對的一個難題。似乎每件 事都跟業績有關，但要抓業績卻不知道從何下手?；撕芏鄷r間與精力去督促下屬的業績，但效果始終 不能令人滿意。 你是否遇到過以下困惑： 1. 花了很多時間督促銷售人員的業績，但仍有不少人的業績不能達標，怎么辦？ 2. 讓下屬去開發客戶，但他們并不認真做，怎么辦？ 3. 年度銷售目標如何設定？如何把目標分解成可行的行動計劃？ 4. 銷售人員的指標要分解到每天嗎？如果不分解，那么如......

銷售業績突破路徑設計工作坊 —讓戰略直達銷售的八大步驟 上海：2023年01月12日

課程背景： 作為銷售管理層，你的核心職責就是為團隊制定銷售目標并促使目標達成；為此， 管理者努力做了很多事，如把任務分配到每月、每人、每區域，或招人、細分客戶及組織培訓等等；但是沒人說得清楚，這些事情到底對業績增長有沒有價值，卻經常遇到以下挑戰： 公司有清晰的戰略，但是銷售業績指標和戰略一致嗎？ 業績指標下達到了銷售部門，管理者卻不知道該做什么，管理者不知道怎么制定業績增長策略、到底哪條路才是實現業績的最佳路徑？只能悶頭帶頭向前沖！ 把業績指標分配到了區域、人頭、月份，但這也......

店面管理與店面銷售技巧 常州：2023年01月14日

培訓受眾: 高層管理、中基層管理、店長、銷售主管、銷售員、店內營業員 課程大綱: 第一章.有效的店面管理 一.店面成員的角色認知和定位 1.專賣店店長和普通銷售員在角色上有何不同？ 2.普通銷售員 3.專賣店店長 4.其他成員 二.大家在日常店面管理中遇到哪些問題？ 1.店面形象管理 2.店面人員管理 3.銷售運營管理 4.客戶管理 5.其他 三.如何進行店面形象管理* 1.店面形象為什么重要？ 2.店面形象包含哪些組成部分？ 3.店面形象管理之硬件要素注意事項—......

大客戶銷售之催收貨款與商務談判 北京：2023年01月28日

課程大綱 第一部分 大客戶銷售之催收貨款 一、應收款形成原因 合同的3大法律風險 產品風險 商務風險 支付條款風險 客戶方拖欠貨款障礙分析 付款流程不暢 預算不到位 財務部門的績效管理 客戶方付款排序 客戶方現金流斷裂 拖欠習慣 我方催收不當 催收的態度軟弱 催收的理由不充分 票據交換過失 不可抗拒的原因 客戶的產業環境惡化 客戶方進入破產清算程序 自然災害影響 突發性社會事件影響 政治因素 二、銷售賬期管理與績效考核 銷售賬期管理的意義 事前預防 事中控制 事后管理 銷售賬......

打造巔峰銷售團隊——營銷人才甄選與團隊構建 廣州：2023年01月28日

培訓受眾: 營銷副總、市場總監、銷售總監、大區經理 課程大綱: 一、銷售人才甄選的面試問話技術 1 .面試問話考官要處理好的四大關鍵問題 2. 面試中人才價值評估的四個核心維度 3. 對候選人職業優勢及興奮點的探尋 4．對候選人責任心及擔當能力的探尋 5. 對候選人工作感悟及總結能力的探尋 6. 對候選人解決實際工作問題的能力評估 7. 候選人之管理潛質的問詢評鑒關鍵要素 8. 候選人的面相及肢體語言識別技術 二、高效銷售團隊的構建技術 1. 高效銷售團隊背后的關鍵組合特征表......

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